In den letzten Jahren sind die Begriffe „Qualität“ und „Qualitätsmanagement“ zu einem zentralen Thema der Sozialen Arbeit geworden. Seit die Einrichtungen verpflichtet wurden, Qualitätsentwicklungsvereinbarungen mit den Kostenträgern abzuschließen, sind die Einrichtungen der Sozialen Arbeit verpflichtet, Qualitätsmanagementsysteme einzuführen. Zudem sehen sie sich mit der Anforderung konfrontiert, die Effektivität ihres Handelns nachzuweisen.
Im Seminar soll der Frage nachgegangen werden, inwieweit mit Managementmethoden die Qualität der erbrachten Leistungen gesichert bzw. sogar verbessert werden kann und welche Möglichkeiten und Grenzen sich diesbezüglich im Handlungsfeld auftun.
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